導入事例

概要：VRを活用した産地見学で顧客体験を向上

• 概要： フィリピンのミンダナオ島にあるバナナ・パイナップル農園の栽培風景を、360°/VR動画でバーチャル体験。
• 導入前の課題： 海外の農園を直接訪れることが難しく、消費者との接点を強化する方法が求められていた。
• 導入後の効果： 360°動画を通じて、いつでもどこでも農園体験が可能になり、消費者の関心が高まり、より深い理解を得ることができた。

産地見学がもたらす企業価値とは？

産地見学は、消費者に対して製品の背景にあるプロセスや品質管理の取り組みを直接伝える場です。消費者が実際に産地を訪れ、生産過程を目にすることで、企業に対する信頼が強化され、製品への理解が深まります。しかし、海外の産地を訪れることは、地理的な制約やコスト面で難しい場合がほとんどです。特に、フィリピンのミンダナオ島で栽培されているドールのバナナやパイナップルのように、広大な農園を必要とする場合は簡単に訪れることができません。

VR技術が実現する新しい顧客体験

株式会社ドールの「Doleバーチャル産地ツアー」は、インターネット環境があれば、パソコンやスマートフォンを通じていつでもどこでもバナナやパイナップルの栽培現場を体験できるコンテンツです。8K高画質のVRや360°動画を活用し、リアルな農場風景を没入感たっぷりに再現しており、バーチャルでありながら実際に産地を訪れたかのような体験が可能です。

このツアーでは、バナナの苗の繊細な管理や、巨大なバナナの葉が風に揺れる様子、さらにはパイナップルの植え付け作業や梱包作業まで、農業の現場を様々な視点でリアルに見学することができます。ドローンによる空撮映像など、通常の映像では得られない新鮮な視覚体験が可能で、消費者は単なる映像ではなく、産地での作業に没頭できる感覚を味わいます。

▲産地の様子が眼前に広がる。

「Doleバーチャル産地ツアー」は、消費者に製品への興味を持たせるだけでなく、製品背景への理解を深めることにも成功しました。

このツアーは、単なる映像学習を超えた「体験」を消費者に提供し、ブランドへの信頼と興味を高める結果をもたらしました。 この事例は、VR技術が物理的な距離を超え、消費者とのエンゲージメントを高める新たな方法として、農業の現場に革新をもたらした成功例です。

バーチャル産地見学が生む「経験」の価値

「Doleバーチャル産地ツアー」は、単なる映像コンテンツを超えたインタラクティブな学習体験を提供します。ユーザーは、見たい方向を自ら選びながら360°の映像を楽しむことができるため、工場や農場をその場で見ているかのような深い没入感が得られます。これは、テレビなどの映像学習と比べ、消費者にとってより実体験に近い「経験」を提供するものであり、その経験が製品やブランドへの理解を一層深めます。

特に、実際に産地を訪れることが難しい消費者にとっては、バーチャルツアーを通じて初めて知ることが多く、バナナやパイナップルの栽培過程や品質管理の取り組みが、製品選びの判断材料になることもあります。このような体験は、消費者の製品への信頼を高め、リピート購入につながる可能性が高いです。

これからのバーチャル産地見学の可能性

今後、VRを含むXR（Extended Reality：VR、AR、MRなど）技術はさらに進化し、よりリアルで没入感のある産地見学体験が実現していくでしょう。AIやデータ解析を組み合わせることで、個々の消費者の関心に応じたパーソナライズドなバーチャル体験も可能になります。これにより、企業は消費者とのより深い信頼関係を築き、製品やブランドに対する愛着を強化することが期待されます。

ドールの事例のように、バーチャル体験を通じて、製品の背景にある物語や価値を消費者に届けることは、これからのマーケティングや顧客エンゲージメントの重要な要素となるでしょう。企業が物理的な制約を超え、消費者との新しい接点を創出するために、アルファコードのXRソリューションをぜひご活用ください。

参考記事：「Doleバーチャル産地ツアー」